L’art de comunicar les experiències professionals

La comunicació és un element fonamental per tenir èxit en qualsevol aventura que emprenguem a la vida, sigui la feina, les relacions personals o d’alguna altra índole. En aquest article vull parlar de compartir els meus coneixements i experiències professionals a partir d’un pla de treball amb un grup determinat.
En un projecte laboral hi ha diversos nivells de comunicació:

• Entre la persona que el coordina i la resta de l’equip, si aquesta comunicació és veritable, honesta, coherent i entusiasta el projecte tindrà èxit ja que tot un equip es sentirà involucrat i protagonista i, per tant, expressarà la seva millor versió amb la finalitat d’aportar les millors idees que portin a elaborar un treball creatiu i atractiu. Per tant, és molt important crear un bon equip que implementi el projecte i que cada membre s’enriqueixi amb les aportacions de tots, que sigui coherent, viu e inspirador, en el qual
  la comunicació entre tot el equip sigui clara, transparent i estructurada.
  En aquest projecte vaig voler actuar amb la complicitat del meu equip de treball, perquè tots ens sentíssim protagonistes del desenvolupament del treball que vàrem anar elaborant entre totes. Això va succeir amb el treball de dinamització comunitària de la gent gran del Districte d’Horta Guinardó a la ciutat de Barcelona, sobre el que he escrit el llibre titulat La gent grau es mou , el cual es pot descarregar aquí.
• La importància de comunicar amb entusiasme, amor pel projecte i per a la gent gran a la que anava adreçat. Aquests punts son molt importants tenint en conte que també hi ha altres aspectes de la persona que comunica que són bàsics i que estan marcats en el llenguatge corporal, com: la meva actitud afectuosa expressada en la mirada, en el to de veu, en el respecte profund per a la persona o persones a les que estava informant i en l’escolta activa. Tots aquests elements són molt difícils de mesurar amb dades quantitatives, però són bàsics si volem tenir una bona resposta de la persona o persones amb les quals ens comuniquem, ja que els interlocutors reben aquesta energia benèfica de la comunicadora.
• Aquesta passió per la comunicació la he portat també al camp de la docència. El passat mes de novembre de 2021 em va convidar un professor del departament de Treball Social de la Universitat de Barcelona a una classe de Treball Social Comunitari per parlar de la meva feina de dinamització comunitària amb la gent gran. Va ser una experiència molt gratificant ja que vaig comunicar als/les alumnes la meva tasca professional, i vaig poder observar com la audiència estava totalment enfocada en les meves explicacions. Quan vaig acabar la meva exposició em vaig sorprendre perquè em van aplaudir efusivament; a continuació el professor els va proposar que es reunissin en petits grups per preparar un pregunta per a mi; un cop la van tenir preparada jo els anava responent i els feia reflexionar sobre les seves inquietuds i dubtes sobre la tasca que estaven portant a terme en els seus camps de pràctiques. Quan van començar a fer-me preguntes vaig sentir empatia pel treball que ells estaven fent i els vaig fer pensar-hi per tal que traguessin les seves pròpies conclusions i també vaig sentir molt respecte per a cadascú i al finalitzar em van tornar a aplaudir efusivament. Crec que els alumnes van poder percebre que en aquest projecte vaig estimar la feina que vàrem implementar amb el meu equip i també vàrem valorar i apreciar profundament la gent gran a la qual anava adreçat, la qual va ser la veritable protagonista d’aquest projecte ple de positivitat, energia, dinamisme, amor, assaig/error i llum. Tot això em va fer reflexionar sobre els veritables pilars de la comunicació:
  En el camp de la docència, vaig deduir que els elements que van atraure als alumnes van ser:
• Claredat en la comunicació i en l’exposició dels objectius.
• Explicar a partir de la pròpia experiència.
• Comunicar amb una actitud entusiasta i d’estima pel projecte i per a la gent gran a la que anava adreçat.
• Consideració pels alumnes als que em vaig adreçar i em van fer les preguntes.
  Y en el camp laboral:
• Respecte profund pels professionals de l’equip i per a les persones a las quals va anar adreçat el treball.
• La importància de comunicar amb entusiasme, amor pel projecte i per a la gent gran a la que anava adreçat.
  Aquests punts son molt importants tenint en conte que també hi ha altres aspectes de la persona que comunica que són bàsics i que estan marcats en el llenguatje corporal. com: la meva actitud afectuosa expressada en la mirada, en el to de veu, en el respecte profund per a la persona o persones a les que estava informant i en l’escolta activa. Tots aquests elements són molt difícils de mesurar amb dades quantitatives, però són bàsics si volem tenir una bona resposta de la persona o persones amb les quals ens comuniquem, ja que els interlocutors reben aquesta energia benèfica de la comunicadora.

Resumeixo dient que la comunicació és una pràctica en la qual, a partir de transmetre informació ens apropem a la persona interlocutora comunicant honestament amb una actitud amorosa, de respecte, d’entusiasme i de cor a cor; i és llavors quan arriba el missatge.